晚饭后我照例看了一眼邮件，一名叫木槿的咨询信息收纳表到了。感觉自己有点像《解忧杂货店》的老爷爷，读别人的烦恼，然后尽自己最大的能力给予回复。
木槿，一名专业的职业经理人，双子，AB型，血型和星座是我针对女性咨询者会提前准备的话题，因为大部分女同胞对这个很感兴趣，容易开始话题。进了咖啡馆，我特意选了一个角落靠窗的位置，安静且清亮。点了一杯热牛奶，趁着早到空余出的时间，我重新整理了一遍木槿案例的思路和资料。木槿，80后，三岁孩子的母亲，她在咨询表上写的两个近期想解决的问题是职业选择、定位和职业能力的提高，是一位很上进和努力的妈妈。倒是在很多人遇到的家庭、生活平衡的问题方面，木槿很满意，这点让我很欣慰和好奇。
“你是七七吗？”正当我沉浸在自我思路的遐想中，一个干练的声音把我拉了回来。木槿穿一袭黄色的套身连衣裙，微烫染后造型整齐的短发，浅浅的一笑，标准的职业女性形象展露无遗。我们被隔在了咖啡桌的两旁，木槿坐定后用右手简单的整理了一下发型，便先开口了“我们现在开始吗？”
“可以”，倒也直率，我本在酝酿的那些寒暄铺陈，现在大可省略了，形式性的开场白显的那么不和事宜，我悄悄的咽了回去。
“你可以具体讲讲你的现状和你的问题吗？”拉了一下咖啡杯放到手边后，我说。
“我有辞职意向，但是还没有规划好接下来的路，比较纠结和痛苦。”木槿说完下意思地瞥了一下嘴，我知道她私下应该也反复思考过好多次。
“你的期望职业是什么？”我问。
“运营管理类的工作。”她毫不犹豫地回答。
“那你现在的岗位和你理想的岗位是一致的啊，为什么想换呢？”我接着问。
“和老板之间的沟通不太顺畅，下属我又觉得人心复杂，他们都很有想法，服从管理是没问题的，可能是做到这个位置之后，人际关系的处理让我觉得很难处理？最近单位一些和我一起入职的高层员工都要走，原因是老板这人不太信任人，没有担当，所以我就比较纠结，不知道该何去何从。这几个月我也没有好好做，公司业绩有点下滑，当然我也有点赌气，想证明她是靠自己能力吃饭的.....”木槿开始滔滔不绝地倾诉，逐渐已进去咨询状态，刚开始的警戒性试探情绪慢慢松懈了下来。
“你多说一点，尽可能地举两个你认为老板不信任你的事情和你认为下属不好相处的案例。“我鼓励她去多的倾述自己的情感和给我更多的客观事实从旁观者的角度去解析。
......
最后，我们把咨询问题的定位重新定位到是否应该离职？不离职的话如何用“上下级的沟通”能力让自己游刃有余？离开的话如何找到自己满意的工作？深入沟通后木槿承认，她和老板的不信任关系根本没到离职的地步，下属的人心复杂程度也没那么糟糕，只是一个短期内的集中爆发，显得能量有点大，其实并不是频繁和常规事件。2个小时后，她说她会试着自己打破囚徒困境，拟定出对自己最优的方案站在老板的角度，从老板的视角与其进行沟通，后期反馈我结果。
与她作别后的路上，让我心情很释然。我发现我不仅仅是解决了她的问题，更多的也为自己开了一把心锁。前段时间，我也因为和领导在方案的选择，用人的建议，工作进展的安排上有一些分歧和矛盾。出于自我保护，我们大多会劝服自己“赚一分钱操一分心，不要赚着保洁的薪水操着公司股票的心”，做个阿Q，图个自我安慰和心理平衡。我默默地告诫自己下次要少用些意气风发的精力。今日才发现自己曾经的这种劝服根本只是找个短暂的避风港，而没有努力去找最优和本质性的解决方案，如囚徒困境一样，每个被困在信任中的人都想让别人妥协，而让自己获得全然的胜利。如果每一个互相制约的人都同时这么想，结果会是信任被越拉越紧，你们却越走越远。[!--empirenews.page--]
首先，面对信任问题，我们应该学会放下情绪站在客观的角度去理解。
一、老板的多疑也许是职业的客观要求呢。一个创业的企业，领导可能更多是意气风发地驰骋商场，对于一个发展期和成熟期的企业，领导更多的责任是风险的把控，他的职位要求和惯性思维里本身会多一些360度的思考，反面的推理本身没有错，错在你不在他的位置，你要求他时时刻刻要信任你是真空无杂质无污染的氧气，本身是个悖论。
有一个故事讲战国时的乐羊攻打中山国，乐羊的儿子在中山国，中山国悬挂乐羊儿子给乐羊看，乐羊并没有因此而减弱进攻的意志，攻打更为猛烈。中山国于是将乐羊儿子烹了之后送羹给乐羊，乐羊一口喝干了这杯羹。中山国看到了乐羊的决心，不忍心和他对战，于是乐羊拿下了中山国。魏国文侯很欣赏乐羊的战功，给与了封赏，却不再重用，开始怀疑他的内心，“一个敢喝自己儿子汤的人还有什么不敢做，还会怕谁”。魏国文侯的怀疑有些忘恩负义，但也并非无道理。不信任也许只是他们考虑问题多了一个角度，你对此给予的回应才是根本性引燃信任感危机的火苗，也更加坐实了你的”不可信任”。
二、下属的嫉妒心也许是人类的本性和社会发展的驱动力呢。记得韩愈曾经说过“事修而谤兴，德高而毁来“。我们在承受物质和荣誉给予我们的一切好处时，势必会享受到因它而带来的负面影响，祸福相依，利弊相称。嫉妒心或许应该是个中性词，我们看到别人成功，看到别人升值，看到别人获得源源不断的物质财富，难道就没有动摇过嫉妒心吗？群体的富裕从心里学动机的角度考虑可能是对先富裕起来的人有嫉妒之心产生的动力。当下难道我们不嫉妒西方国家的富裕程度、干净的空气和发达的科技文化吗？但各国间的互探、卧底、拆台、交邦难道不正常吗。所以去痛恨、抱怨和压制那些下属存在的企图心，其实是一种防民之口如防川的险招。理解人性、宽容人性、利用人性，记人之功，帮人之难，多给予下属激励，多关心多沟通，行君子的自制而不索求也许是条通道。
其次，面对信任问题，我们应该学会站在别人的角度去考虑。
前段时间去参加朋友的婚礼，有一个习俗很有意思，女方出嫁的时候要求在嫁妆里放两面镜子，男方将媳妇娶回家后有一个仪式是要求两个人像喝交杯酒似的互相拿着镜子看一看自己，再看一看对方。我问懂习俗的老人这个照镜子是什么讲头，他们说是为了让小两口在以后的婚姻里不要只看到对方的不是，要时不时地看看自己，找找自己的问题，少吵架。我当时瞬间被民间的智慧给征服了，那么直白和赤裸裸的警示从很久很久之前就开始告诫我们了，但是我们身在其中却一点都不自知。俗话说“一日三省”，工作中也一样，我们不应该仅仅用眼睛看别人，判断别人，挑剔别人，也应该拿镜子看看自己，我们曾经有没有对下属也不信任过，为什么你对下属的多疑和看起来的不信任你认为是被冤枉、是误会，是情有可原，而上级对你的不信任会是万劫不复呢？多站在对方的角度来考虑问题来来龙去脉和因果关系。
最后，面对信任问题，我们应该学会站在群体的角度去解决。
理解是基础，但根本上我们还是要解决矛盾。记得之前培训的时候做过一个游戏是囚徒困境，是1950年美国兰德公司博弈论模型的衍生版。两个共谋犯罪的人被关入监狱，不能互相沟通情况。如果两个人都不揭发对方，则由于证据不确定，每个人都坐牢一年；若一人揭发，而另一人沉默，则揭发者因为立功而立即获释，沉默者因不合作而入狱五年；若互相揭发，则因证据确实，二者都判刑两年。由于囚徒无法信任对方，因此倾向于互相揭发，而不是同守沉默。囚徒困境所反映出的深刻问题是，人类的个人理性有时能导致集体的非理性——聪明的人类会因自己的聪明而作茧自缚。[!--empirenews.page--]博弈全输，合作双赢，怀疑或不信任导致失败。在工作中，我们只有注重沟通策略的选择，善于换位思考，不为了短期的一己私利，寻求整体利益的最大化，才可能找到自己利益的最大化。领导与你的博弈或是你与他的博弈，以及你用自己能力为资本的赌气，可能最后不是作茧自缚就是两败俱伤。
其实每一个人都有很多属于自己的动人故事，不管现在是否在迷茫还是彷徨，她们都有在努力地改变自我，完善自我，都有那么多系在记忆绳索上的闪光点。对我而言，咨询后看到他们的改变与我是一种心灵的富足，更多也是我的一面镜子，让我思考给我警戒，为我增添了更多的人生经验和智慧，如喝下牛奶时还会不小心浸染在唇边的奶泡，值得你慢慢去回味。
