超市防损员工作职责（精选13篇）

时间：2024-01-03 10:00:29 作者：职业规划网阅读量：6676

超市防损员工作职责（精选13篇）

　　工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。以下是小编帮大家整理的超市防损员工作职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　超市防损员工作职责 1

　　一、岗位要求

　　1、具有高度的责任心和敬业精神。

　　2、熟悉商场整体环境和商品布局。

　　3、具有丰富的防盗知识和防盗经验。

　　4、掌握防盗技巧，并能熟练运用。

　　5、具有较强的观察识别能力，熟悉盗窃分子偷盗心理。

　　6、熟知相关法律、法规以及行业规定。

　　二、岗位职责

　　1、严格执行公司的各项相关规章制度和本岗位操作规范。

　　2、负责超市商品的防损工作。

　　3、根据防损工作的现状和偷盗事件，查找问题，分析原因，提出改进措施和方案。

　　4、履行保密职责，不得向无关人员透漏工作情况。

　　5、服从上级指令，做好其它临时性工作。

　　三、日工作流程

　　（一）营业前

　　1、入场、签到。

　　2、参加晨会。

　　（二）营业中

　　1、着便装在超市内进行巡查，防止盗窃、破坏等行为。

　　2、认真做好当班纪录，做好交接工作。

　　（三）营业后

　　1、签退，按规定顺序退场。

　　2、下班。

　　四、日常工作规范

　　现场巡查是防损员每天的主要工作内容，在巡查过程中，每一位防损员都要保持高度的责任心和敬业精神，提高警惕，堵住每一个可能产生损耗的管理漏洞。

　　（一）巡查制度：着便装，走动式巡查。

　　（二）重点巡查时间

　　1、节假日人多时。

　　2、购物高峰期间。

　　3、员工就餐期间。

　　4、员工交接班期间。

　　（三）重点巡查部位

　　1、易成为死角的场所。

　　2、易混杂的场所。

　　3、光线较暗的场所。

　　4、通道狭小的场所。

　　5、商品陈列杂乱的场所。

　　（四）关注重点商品

　　1、百货类：化妆品、洗发用品、文具、袜子、文胸、电池、保温杯、剃须刀、卫生用品等。

　　2、食品类：巧克力、口香糖、奶粉、饮料、火腿肠、价值较贵的海产品、散装食品等。

　　3、无法使用防盗标签的小商品。

　　4、其它体积小、价值高的商品。

　　5、其它便于携带、藏匿的商品。

　　（五）防范重点顾客

　　1、背包进入超市且包口敞开者。

　　2、衣裤肥大者。

　　3、携带反常装备的，如夏季穿夹克等外套，晴天携带雨伞等。

　　4、反复购买或进出超市者。

　　5、手拿商品东张西望者。

　　6、无明显购买意图，在某个区域或某种商品前徘徊者。

　　7、冬季穿大衣、戴棉帽者。

　　五、偷窃事件的处理规范

　　（一）内盗的处理规程

　　1、确定内盗员工：防损员根据监控系统提供的信息，或自己巡查发现内盗时，一边监视员工的行动，观察有没有同伙；一边迅速通过电话或对讲机与该员工所在部门的`负责人及安保人员联系。

　　2、谈话、取证：将内盗员工领至安保值班室，会同部门负责人、安保人员与内盗员工进行谈话并记录，当面确认其盗窃行为。

　　3、处理：根据盗窃的性质，对内盗的员工进行相应的处罚。

　　（二）顾客偷盗的处理规程

　　1、发现可疑对象：防损员通过现场巡查、员工举报、监视系统发现可疑顾客。

　　2、秘密跟踪：防损员对其进行秘密跟踪，必要时会同有关工作人员一起进行。

　　3、观察确认是否结账：认真仔细地观察顾客是否将所有商品全部结账。若没结账或没完全结账的应密切注意。

　　4、启动报警器：当顾客即将通过安检门时启动报警器。

　　5、检查：这时由验章员引导顾客主动配合检查报警原因。

　　6、谈话笔录：发现未交款商品后，会同安保值班人员将顾客带至安保值班室进行谈话，并做笔录。

　　7、处理：根据公司规定和相关法律对偷盗者进行处理。

　　六、防损员工作纪律

　　1、防损员要忠于职守，不得监守自盗。

　　2、防损员要严守秘密，不得向无关人员透露防损措施和防损弱点。

　　3、对“怀疑对象”不得进行任何语言、行动的人身攻击，不得强行搜查。

　　4、不可私自进行罚款或收取保证金。

　　七、防损工作注意事项

　　1、切忌在超市内盘问、搜查“怀疑对象”。

　　2、发现小孩在吃超市里的商品时，应采取主动和善的态度进行提醒和劝阻。

　　3、遇突发事件（如停电、火险、争吵、打斗等情况）时，要保持镇静，提高警惕，一边做好解释或疏散工作，一边注意观察周围情况，以防有人混水摸鱼。

　　4、如情况危急，应在第一时间通知物业、安保等相关人员，并果断采取措施，维持现场秩序。

　　八、附则

　　1、本规范由营运本部制定并负责解释。

　　2、本规范自下发之日起实施。

　　超市防损员工作职责 2

　　一、收银进出口岗

　　1、引导顾客从超市入口处进入超市。

　　2、制止顾客将未付款的物品带出超市。

　　3、按公司规定监管购物车（篮）。

　　4、制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。

　　当防盗报警器报警时，按下列方式处理：

　　a、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。

　　b、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。

　　对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。

　　商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

　　二、大门岗

　　1、维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。

　　2、礼貌回答顾客的提问。

　　3、制止卖场员工上、下班从大门出入。

　　4、制止供应商从大门送货入商场。

　　三、收货部内外岗

　　1、负责指挥该区域的车辆停放。

　　2、禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。

　　3、积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。

　　4、对退货的`商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。

　　5、对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。

　　四、便衣岗

　　1、劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。

　　2、巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。

　　3、监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。

　　4、仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。

　　五、仓库岗

　　1、对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。

　　2、对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。

　　3、要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。

　　六、监控岗

　　1、上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。

　　2、打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。

　　3、保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。

　　4、通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。

　　5、对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。

　　七、员工通道岗

　　1、检查下班员工随身携带的物品。

　　2、禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。

　　3、对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

　　4、制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。

　　5、制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。

　　6、禁止员工从商场携带商品进入员工通道。

　　7、禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。

　　8、禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。

　　9、负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。

　　10、夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。

　　11、对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。

　　八、夜班岗

　　1、协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。

　　2、负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。

　　3、清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。

　　值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理：

　　a、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。

　　b、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关说明原因。

　　值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。

　　超市防损员工作职责 3

　　一、超市防损员员工通道岗岗位职责

　　员工通道岗防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司规范的行为规范，有没有有不正常行为，偷盗行为，代打卡行为等。禁止员工未穿工服进入卖场，禁止员工带包包进入卖场等。对需夜班作业的员工进行核实登记等。

　　二、超市防损员监控室岗岗位职责

　　监控室岗防损员岗位职责主要包括熟悉掌握监控设备器材的操作，熟悉商场内安装监控电子眼的位置，时刻通过录像监控卖场顾客人流情况，不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的.监控，发现问题及时通知卖场防损员进行处理等。

　　三、超市防损员顾客进出口岗岗位职责

　　顾客进出口岗防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。

　　四、超市防损员收银台岗岗位职责

　　收银台岗防损员员主要负责收银区顾客进出的秩序维持。监督收银员的收银操作流程，监督顾客选购商品是否全部付款，防治顾客由收银区进入卖场，协助收银区设施的正常运转和维护。

　　五、超市防损员收货区岗岗位职责

　　收货区防损员主要岗位职责是维护收货区工作人员、供应商的工作秩序，防止工作人员在收货区吸烟吃东西打闹等。禁止非工作人员在收货区进出，防止货物丢失。

　　六、超市防损员夜班岗岗位职责

　　夜班岗防损员主要职责包括，卖场清场工作，确保商场内所有危险物都处于睡眠状态，即所有用电设备是否已关闭，所有火种是否已熄灭等。夜班值班工作，确保夜班值班不打瞌睡，时刻保持警惕性，突发事件正确处理等。夜间商场巡查工作，每隔一段时间需要到商场巡查一次，以防盗贼在夜间潜入商场盗窃等。

　　超市防损员工作职责 4

　　1、执行工程总监下达的工作指令，向工程总监负责并报告工作。

　　2、协助部门进行项目开发的前期准备工作(策划资料的收集、调查、组合及整理等)及投资决策的编制工作(方案的目标、比较、实施及投资估算的`指标、编制等)。

　　3、协助部门进行项目方案初步设计、扩大初步设计及施工图审查，负责与规划、勘测、设计等单位之间的资料的传达、送件和领取等。

　　4、管理施工现场的各种文件、资料、设计图纸等，建立项目施工图纸和设计变更的工程档案。负责与施工方、监理方及公司相关部门的资料收发、借阅，并办理签收手续。

　　5、及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目与类别进行整理归档、列清目录，经上级主管领导阅批后归档。

　　6、收集、建立与工程建设有关的标准、文件、建筑材料与设备等资料，做好各类档案的接收、分类、整理、建档等工作，便于保管和利用。

　　7、按建设主管部门和城建档案馆的有关规定，收集、检查、核对建设工程竣工资料。会同公司其他部门将项目立项依据文件、现场声像等档案资料进行汇总整理。

　　8、负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。设计变更(包括图纸会审纪要)原件存档。做好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。

　　9、执行部门日常文案事务管理工作(本部门人员出勤管理、工程款项请款支付等作业流程)。

　　10、参加有关工程会议并做好记录工作。

　　11、对部门电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

　　12、工作中严格遵守公司保密制度。

　　13、按时完成领导交办的其它工作。

　　超市防损员工作职责 5

　　1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作。担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。

　　2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项。负责商场的设备和商品安全。

　　3、巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为。负责收银员收款、结款安全。重点防范内部职工盗窃问题。

　　4、负责货物通道的进出货物的.单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单。

　　5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

　　6、负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全。做好夜间的商场警戒巡逻工作。

　　7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等。

　　8、重大促销活动及会议的秩序维护。

　　超市防损员工作职责 6

　　1、协助校长主管德育及学生工作。根据学校规划及年级计划，制定出学校“全员育人工程”和德育、学生管理规划及年度计划，重点要加强学生管理，提高德育工作水平，让学生综合素质和特长得到提高和发展，逐步培养品德优良、心理健康、善于合作、具有创新意识的优秀学生，保证完成上级布置的工作任务。

　　2、负责组织制定和落实学年和学期班主任工作计划、学生德育工作计划及学生安全工作计划。认真落实各项管理制度，定期检查计划的执行情况，注意对各专职人员进行具体指导，总结经验教训，提出改进意见和措施。

　　3、抓好政教处工作。认真落实政教处的三项主要工作：德育及提高德育水平。学生管理及提高管理水平。校园文化建设及强化校园文化氛围。使德育工作既讲求实效，又具有本校特色。

　　4、抓好德育队伍建设。培养一支以年级主任、班主任为主体的稳定的德育队伍，并树立科学的教育观，德育观和人才观，解决各方面的'问题。

　　5、抓好年级组工作。选拔优秀教师担任年级主任，并针对不同年级组提出不同工作任务，总结各个年级组的工作特点和学生教育的规律，使年级组成为德育和学生工作的基础。深入重点和难点岗位，提高工作质量和效率。

　　6、抓好寄宿部工作。选拔认真负责又具备一定管理能力的教师担任寄宿部主任，全面管理住校生思想、生活、安全、卫生及自习等各项工作，使住校生有一个安全、卫生又有良好纪律秩序的育人环境。

　　7、抓好体卫及心理健康教育工作。根据学校规划和计划制定出相关规划和工作计划，全面负责学生体育教育、卫生教育、心理健康教育、体育锻炼活动等，认真组织好体育运动会及各项体育竞赛活动，并使学校传统体育工作得到继承和发扬。

　　8、抓好艺术教育及学生课外活动。指导音、美教师积极开展有益于学生身心健康，提高校园文化氛围的各种艺术教育、文娱活动、社团活动，并重点办好有特色的团队，少而精地组织好全校性文艺联欢活动。

　　9、加强学生爱校教育。培养学生自尊、自爱、自信、自主和文明意识，树立“今天我以新坝中学为荣，明天新坝中学因我增辉”的强烈爱校意识和精神，并付诸实际行动，为学校做贡献。

　　10、做好招生及学生档案管理工作。有计划有目的积极主动富有创新地抓好生源质量和数量。每年提前认真做好有关宣传、了解、深入到校和其它招生准备工作。

　　11、配合主管教学副校长做好教学改革和管理工作，配合主管后勤副校长做好有关学生的生活管理和后勤保障工作。指导团委做好中学生团校的团知识教育及组织发展等有关工作。

　　12、接受并完成校长委托的其它工作。

　　超市防损员工作职责 7

　　1、防止偷盗、损耗等错误造成的损耗。

　　2、随时检查安全情况，发现隐患及时处理或提出整改意见。

　　3、随时监查仓库进出人员，具备防盗意识，避免仓库财产丢失。

　　4、在遇到突发事件时，听从指挥，及时妥善处理。

　　5、仓库关闭后，巡查仓库周围环境，确保门已上锁，保障仓库所有商品的安全，防火防盗。

　　超市防损员工作职责 8

　　1、对重点商品验收、出入库进行严格把关，确保安全;

　　2、夜间对卖场消防安全进行全面巡场并登记;

　　3、在防损主管的授权下对班组各岗位实施防损测试与防损指导;

　　4、关注班组队员的防损基础业务掌握情况及班组团队建设，为班组工作的'开展提供服务;

　　5、在防损主管的授权下对班组各岗位实施防损测试与防损指导;

　　超市防损员工作职责 9

　　1、负责仓储人员、商品、设备及财产的安全防范工作及维护仓储现场的治安秩序，处理突发事件；

　　2、预防库区内人为破损、偷盗、预防自然灾害等；

　　3、负责监督、调查库区员工的`操作行为规范；

　　4、负责仓储的消防工作；

　　5、做好虫鼠防治工作，避免商品遭到损坏。

　　超市防损员工作职责 10

　　1、维护仓库秩序，保证仓库财产安全、和员工安全；

　　2、检查仓库防盗系统、消防等安全设施的使用状况，定期维护与保养；

　　3、巡视仓库内各个安全通道、消防重点区域以及禁烟情况，杜绝一切安全隐患；

　　4、核对商品报损，协助仓库销毁不良商品；

　　5、配合仓库管理生产现场秩序；

　　6、协助防损主管解决突发事件。

　　超市防损员工作职责 11

　　1.配合完成门店的销售目标任务。

　　2.严格遵守公司各项规章制度，，按时参加例行会议，保持良好的工作状态及仪容仪表。

　　3.负责门店安全防范，维护门店的正常营业秩序及人员的安全，确保门店24小时处于安全运营状态。

　　4.负责巡查消防安全通道、消防安全设施设备和安全警示标识，排查消防安全隐患，确保设施设备完好，如发现异常情况，及时处理并上报公司。

　　5.负责巡视门店，维护销售商品、固定资产、设施设备、办公物资等公司财产安全，防止公司财产盗窃、内部职工盗窃等，按规定程序上报处理公司资产盗窃、流失、损坏等事件。

　　6.负责防损耗材(防盗扣、硬标、软标、水标等)的管理，申请采购发放领用、张贴和回收。

　　7.负责监督门店商品和物资出入的'单据查验，包括入库单、出库单、小票、临时出入库单、退货单、报损单等单据。

　　8.负责监督收银收款结款安全，监督保洁清洁到位，协助店长监督各岗位工作执行规范。

　　9.熟悉操作监控系统，定时查看、记录和维护视频设备。

　　10.负责及时有效处理门店各种突发事件，如火警、停电、盗窃、斗殴、寻衅滋事等突发事件，并上报公司领导。

　　11.做好日常值班巡查记录、监督记录，如发现异常，及时上报处理。

　　12.加强与相关部门的协作配合，完成门店日常的维护工作。

　　13.完成公司领导交办的其他工作。

　　超市防损员工作职责 12

　　1、密切注视管辖区域的'人员的物资，熟悉地形地物，消防设施具体位置，切实维护辖区的安全和公共秩序;

　　2、能熟练使用通讯工具、消防器材、自卫装备，牢记各类信号和紧急联络电话，保证能随时处理突发事件和紧急情况;

　　3、保障责任区的人员和财产安全，及时如实向上级报告工作;

　　4、严格做好外人来访登记，货物出入登记，施工现场、人员管理和巡查;

　　5、在职责范围内协助业主解决疑难问题，正确处理投诉。

　　超市防损员工作职责 13

　　1、严格遵守商场管理手册和公司各项规章制度，积极维护公司正常经营秩序和声誉;

　　2、负责商场内、外部的安全防卫工作，做好货物的'放行管理;

　　3、协同营运部、物业部进行相应的商场管理工作;

　　4、妥善处理商场发生各种突发事件，并及时上报;

　　5、做好与各专柜的沟通协调工作，维护本商场的利益;

　　6、及时完成公司领导交办的其他工作。