物业公司工作职责合集15篇

时间：2024-01-03 10:02:32 作者：职业规划网阅读量：6676

物业公司工作职责合集15篇

物业公司工作职责1

　　1.负责区域内项目工程、安保、保洁、绿化、客服等工作安排，并进行指导和培训;

　　2.及时处理客户的投诉，并做好记录;

　　3.定期对项目员工进行培训和考核，不断提高员工的`业务水平和服务质量;

　　4.负责区域内项目客户的租金及物业水电催收管理;

　　5.完成上级领导交办的其他临时任务。

物业公司工作职责2

　　1、负责物业的日常巡查，了解物业卫生的质量、环境、设施设备、客户日常经营情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

　　2、负责客户入驻装修管理：负责统筹并联合物业部门参与装修管理监督工作，把控装修标准，巡查与监管装修现场、管理违章装修，包括：审核图纸、签发施工许可证等。

　　3、定期采集客户对物业管理提出的建议和意见，并及时跟进处理;

　　4、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的`相关工作任务;

　　5、负责招商工作;

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

物业公司工作职责3

　　1、维护辖区内日常治安及做好消防安全工作，处理各种突发事件;

　　2、协调、管理和维护良好的公共秩序;

　　3、热情为客户提供接待、咨询、指引、帮助等服务;

　　4、遵行上级领导指示，完成上级领导临时交办的工作任务。

物业公司工作职责4

　　1.1通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;

　　1.2品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;

　　1.3重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;

　　1.4发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;

　　1.5社区活动策划方案的`确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。

物业公司工作职责5

　　1、对客户的咨询、建议和投诉做好登记，跟踪和协调并处理问题;

　　2、负责管理维护客户数据、客户关系;

　　3、负责与物业公司进行物业交付的'衔接工作;

　　4、负责对物业服务公司的服务质量进行监督检查和考核，并组织客户满意度调查。

物业公司工作职责6

　　1、贯彻执行公司工作目标、计划和要求，切实完成公司下达目标任务

　　2、熟悉物业管理及相关法律法规和政策，并能有效运用

　　3、了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度

　　4、建立与业主之间友好关系，对业主诉求及时沟通处理

　　5、熟悉小区业主情况定期拜访，建立健全业主档案资料

　　6、清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，满足业主合理述求

　　7、做好物业费用收缴，完成各类月报及台账工作

　　8、做好上级交办的各项工作任务

物业公司工作职责7

　　1、在区域公司的统一管理下，牵头负责城市公司质量管理体系的全面贯彻落实，根据管理需

　　要补充完善管理服务制度;

　　2、负责开展城市公司的内部审核与管理评审，并上报区域公司运营部，持续改进质量管理工

　　作及现场服务品质;

　　3、牵头制定城市公司的客户关系维护计划，持续改进客户关系管理;

　　4、牵头制定城市公司满意度提升计划，不断完善满意度提升工作;

　　5、协助城市公司各项目物业服务过程中重大问题的处理、创优创先等工作，提供专业支持;

　　6、协助城市公司新项目前期物业服务的策划、市场调研及房屋交付工作;

　　7、根据区域公司统一要求，落实服务供方的`管理、定期评价与年度评审，年度评审结果报区

　　域公司运营部审核;

　　8、负责城市公司费用收缴、品质类指标、年度KPI数据的考核、核审，支撑年度指标达成;

　　9、定期组织召开服务供方沟通会，持续提升供方服务质量。

物业公司工作职责8

　　1、全面负责公司园区厂房、写字楼、宿舍楼招商工作，按时完成招商目标;

　　2、负责拟定年度工作计划，完成工作目标，对园区的经营管理状况负责;

　　3、负责管理处日常工作，组织落实安全、消防检查和管理工作，处理各类突发事件;

　　4、负责园区公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等管理工作;

　　5、负责好团队建设，提高管理处人员的文化素质、工作能力和业务技能及做好部门员工考核工作;

　　6、负责园区参观接待，相关政府单位沟通协调的`工作;

　　7、执行及协助健全公司各项管理制度、作业流程。

物业公司工作职责9

　　1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;

　　2、编制及安排部门员工排班表，负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

　　3、处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向服务处经理报告;

　　4、按时要求部门人员向业主派发各种费用的`交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业服务费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向服务处经理汇报;

　　5、跟进处理突发事件，并上报服务处经理;

　　6、编写部门年度工作报告;

　　7、熟悉项目服务处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布，掌握各类管线的走向、位置和分布情况;

　　8、定期组织安排收集、整理、归档服务处业主档案(含装饰装修)及各类表格记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性;

　　9、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

　　10、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并上报服务处经理审批后实施;

　　11、协助工程部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作以及业主的装修审核、监督管理工作;

　　12、完成领导交办的其它工作内容。

物业公司工作职责10

　　1、负责区域内项目开发前期介入的施工跟进工作，及时提出管理物业建设中涉及物业管理、使用、节能、美观方面的有关建议、意见，积极要求整改;

　　2、负责与甲方工程部对接，图纸预审，在设备安装、装修、景观施工过程中从物业管理角度提出合理化建议;

　　3、负责物业管理用房及占地区域规划;

　　4、负责物业工程管理制度的`编写;

　　5、负责工程质量维修处理善后工作，协调工程部维修及时落实;

　　6、负责搜集、保存和归档建设物业有关设施技术资料、工程及维修档案;

　　7、按时完成上级领导交办的其它工作。

物业公司工作职责11

　　1. 协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

　　2. 注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的`精神面貌。

　　3. 文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

　　4. 接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

　　5. 按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

　　6. 巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

　　7. 巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

　　8. 保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

　　9. 严格执行各当值岗位的管理要求。

物业公司工作职责12

　　1.负责园区内绿地内杂草、枯枝、落叶等杂物垃圾的清理保洁工作

　　2.负责各类植物的.浇水、施肥、松土生长的养护工作

　　3.负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作

　　4.负责各类植物的病虫害防治的养护工作

　　5.负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作

　　6.负责对破坏损坏绿地和植物的不文明行为进行劝说和报告

　　7.负责参与突发事件的应急处理

物业公司工作职责13

　　1、负责对物业、商场的各项服务工作进行组织、管理、监督、协调;

　　2、负责协调处理客户、商户的诉求，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施;

　　3、负责小区、商场日常事务，巡视物业的`清洁、保安、绿化状况，检查各项设施的运作情况并及时安排维修保养以保证各项设施的正常运转，对发现的问题及时跟进处理;

　　5、负责组织物业服务相关费用及物业服务费、商户租金、水电费的收缴工作;

物业公司工作职责14

　　1、在总经理领导下，协助总经理工作，完成分管任务，向总经理负责;

　　2、对分管部门的工作，加强领导，深入基层，了解情况，检查督导，确保各项任务和分管指标的完成;

　　3、有权向总经理提出分管部门主任或副主任的聘任、解聘;奖励、处罚等建议，经总经理同意后办理;

　　4、做好分管部门职工的思想政治工作，不断加强职工的.凝聚力，提高工作效率;

　　5、协助总经理制定公司长远发展规划、年度计划，报经局审查批准后，认真贯彻执行;

　　6、完成总经理交办的其他工作。

物业公司工作职责15

　　1、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任、部门下达的有关任务。

　　2、按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施"一站式"的管理。

　　3、积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作，提高管理水平。

　　4、具体负责协助物业的接管验收工作，提出工程遗留和需完善的项目。

　　5、在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。

　　6、依法实行文明、民主、高效管理，定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难。

　　7、按规定做好日常管理工作的自检，接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。

　　8、建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。

　　9、按实际情况，因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动，使住户广泛参与，搞好住宅精神文明建设。

　　10、按监视设备系统的操作规程，严格操作，做好小区监控中心安全监控管理。

　　11、编制客服培训计划，按公司规定进行岗位培训工作，培养员工的`综合能力，不断提高管理水平。

　　12、配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。

　　13、对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理，做出评估。

　　14、维护公司及业主利益，起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。

　　15、完成公司安排或委托的其他工作任务。

　　物业公司客服工作职责六

　　1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录；

　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；

　　3、负责区域内的通告、文件的发送；

　　4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的`相关事项。

　　5、完成上级领导交办的其它任务。