跟单文员工作职责(精选11篇)

时间：2024-01-03 10:00:30 作者：职业规划网阅读量：6676

跟单文员工作职责(精选11篇)

跟单文员工作职责1

　　具体要看是什么工作的

　　一般跟单工作主要分为三个方面:

　　1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!

　　2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反馈到生产工场.(注意:是及时地)

　　3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!

　　跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职职员，跟单文员的工作职责是什么。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

　　跟单员的工作性质

　　跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：

　　(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

　　(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的'服务。

　　(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

　　(1)函电的回复：

　　(2)计算报价单

　　(3)验签订单

　　(4)填对帐表

　　(5)目录，样品的寄送与登记

　　(6)客户档案的管理

　　(7)客户来访接待

　　(8)主管交办事项的处理

　　(9)与相关部门的业务联系

　　跟单员的工作特点：

　　跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现，工作总结《跟单文员的工作职责是什么》。特点是：复杂的，全方位的。

　　1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

　　2.沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

　　3.做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

　　4.工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

　　5.工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售职员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

　　跟单员的素质要求：

　　跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

　　(1)分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

　　(2)预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

　　(3)表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

　　(4)专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产职员的沟通。

　　(5)与人共事的能力。与各部门的职员打成一片，使其自觉完成客户订单。

　　(6)人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位职员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

　　(7)法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

跟单文员工作职责2

　　工作职责

　　一：跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。

　　二：待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。

　　三：另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互连网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验，知识。

　　工作性质

　　(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.

　　(2)设定目标：我们的工作着重点及分配的.工作时间。主要客户和待开发的客户。

　　(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

　　(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

　　(1) 函电的回复：

　　(2) 计算报价单

　　(3) 验签订单

　　(4) 填对帐表

　　(5) 目录，样品的寄送与登记

　　(6) 客户档案的管理

　　(7) 客户来访接待

　　(8) 主管交办事项的处理

　　(9) 与相关部门的业务联系

　　注意事项

　　1：物料是否正确。

　　2：尺寸是否“准确”。

　　3：款式是否错误。

　　4：做工是否细致。

　　5：成品颜色是否“正确”。

　　6：有无漏定物料。

　　7：物料是否能按预定时间到加工厂。

　　8：时间上是否有问题。

　　员工的一切行为代表着整个公司的企业形象，不论从个人言行或者处事上，注重个人以及公司形象很重要.

　　自己总结。

跟单文员工作职责3

　　1、接收客户订单，核对确认回传。

　　2、追踪客户订单交期，管理品质，处理客诉

　　3、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的.款项跟进。

　　4、根据当月的业绩制作月业绩报表。

　　5、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。

　　6、完成上级主管安排的其它临时工作。

跟单文员工作职责4

　　1、负责仓库物料进出库的单证系统录入;

　　2、负责仓库单据建档、收集、登记管理;

　　3、对物品的盘点，

　　4、物品的出入的录入和核实登记，

　　5、工作报表。

　　6、物品的下发。(凭单据)

　　7、其它领导交待的事宜。

　　8、配合财务部年底对物品的'盘点工作。

　　9.做周或月生产统计表。

　　10.文件归档，会议记录之类的杂事;

　　11、负责仓库物料进出库的单证系统录入。

跟单文员工作职责5

　　岗位职责：

　　1、工作职责：负责下单、交货安排、售后服务等；

　　2、协助业务员处理日常邮件；

　　3、协助业务员跟进报价、送样、接单、下单、验货、出货等全部流程；

　　4、协助业务员对于各类数据报表的制作；

　　5、协助业务员整理订单，合同的`执行并归档管理；

　　6、协助业务员处理其他日常业务方面的工作。

　　任职要求：

　　1、中专以上学历，有业务跟单和客服经验者优先；

　　2、熟练使用相关办公软件（word、excel、PPT) ，熟悉基本的商务礼仪；

　　3、良好的服务意识、耐心和责任心、工作积极主动。

跟单文员工作职责6

　　1、追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

　　2、依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

　　3、审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

　　4、依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

　　5、如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

跟单文员工作职责7

　　1、与档口对接下单，跟进货期。

　　2、根据档口下单信息，下物料需求给采购同事采购物料。

　　3、录入采购单到ERP系统。

　　4、根据档口下单信息排单，安排工厂生产。

　　5、跟工厂对接生产进度和货期，跟进工厂欠料。

　　6、安排和跟进工艺，与工艺厂和工厂对接进度。

　　7、成品回仓录入ERP系统。

　　任职资格：

　　1、1年以上服装公司生产文职或生产跟单文员、助理工作经验。

　　2、熟练操作计算机及办公设备。

　　3、责任心强，主动性强，吃苦耐劳。

跟单文员工作职责8

　　跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单。

　　就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的。

　　跟单员的`工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

　　1、出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。

　　2、物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）

　　3、生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。

　　4、货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。

　　5、客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

　　6、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。

　　7、确认物料是否到位，为生产做好准备。

　　8、跟进生产，满足客户供货要求。

　　9、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。

　　10、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。

　　11、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。

　　工作要领：

　　1、热情礼貌、积极向上、责任心强。

　　2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。

　　3、保持良好的客户关系。

　　4、做好各部门的沟通和协调工作。

跟单文员工作职责9

　　1、接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。

　　2、听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。

　　3、每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

　　4、客户样品管理：

　　（1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料。

　　（2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

　　（3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

　　（4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

　　（5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

　　（6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。

　　5、下单跟单工作：

　　（1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

　　（2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

　　（3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况。

　　（4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

　　（5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

　　（6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

　　（7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的，开立外协申请单给外协跟单员。

　　6、出货追踪管理工作：

　　（1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。

　　（2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的.要求。

　　（3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。

　　（4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。

　　（5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。

　　7、其他工作：

　　（1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。

　　（2）召开新产品发布会时，要参加。

　　（3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

　　（4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。

　　（5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。

　　（6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。

　　（7）如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。

　　（8）积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。

跟单文员工作职责10

　　跟单文员主要是接触产品的订单，不断地跟进订单的信息，管理订单的信息。以下是跟单文员工作的.要求：

　　1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

　　2、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）

　　3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

　　4、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

　　5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　6、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

跟单文员工作职责11

　　工作职责：

　　1、根据仓库管理员给出的需求数量进行采购下单及跟单

　　2、跟催采购订单回复和物料进度

　　3、协助供应商物料入库手续和物料异常处理

　　4、开发物料供应商和了解市情行情

　　5、预算采购物料量和价格，进行有效的`成本控制

　　6、进行供应商资源的收集和管理及综合评估等

　　7、熟悉常规的电子元器件及相关接插件

　　岗位职责：

　　1、具有初中或以上的文化程度,善于沟通，能吃苦耐劳

　　2、懂电子料采购跟单经验优先、有一年以上采购跟单工作相关经验,

　　3、熟悉电子料采购跟单的流程。

　　4、有电子料采购跟单经验优先，灵活性强，

　　5、有一定承受能力，具有良好的沟通能力,团队合作意识